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集团积极推进企业学问体系建设,不断增强各企业的凝聚力。与集团“十三五”发展规划同步制定了企业学问建设“十三五”专项规划。目前,集团以“以人为本,追求卓越”为核心价值观,以成为“国际一流的首都综合能源服务集团”为愿景,以“追求能源开发、经济效益与环境保护的协调统一,为经济社会的可持续发展提供充足动力”为使命,倡导“五精”管理,打造“三基九力”团队,并将这一系列理念体现在制度体系、行为规范、工作活动等各个方面。

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2008-07-13 阅读次数:3881 资讯编辑:
          我是一名踌躇满志的大学毕业生,我是一个胸怀大志的出生牛犊,我有着满腔的热情,我有着十几年的学识,我有着对美好生活、灿烂前景、辉煌事业的强烈的向往。我就是怀着这样的一种心情踏入了走向社会的第一站:京西发电企业生活物业分企业。
        生活物业分企业是京西企业面对石景山广宁地区老百姓的窗口,负责广宁地区家属区的供暖、供电和物业管理。考验我的第一项艰巨任务就是收取物业费,这项看似简单的工作却让我感触颇深。
        那天是周日下午,天气巨热,人们都呆在空调的屋子里,张师傅和我却出发了,因为今天几乎所有的家里都有人,大家这时收费才能完成任务。开始的几家还挺顺利,我也觉得没什么,不就是收钱找零开票嘛!正当我掉以轻心的时候,大家敲开了一户人家,户主满脸的不高兴,进屋一看,哦,原来是楼上漏水把他们家泡了,这时张师傅二话没说,挽起袖子立即加入了抢险队伍中,只见他先跑到楼上住家关掉了水门,然后找来笤帚簸箕脸盆,和房主一起把污水一点一点地清理干净,别说汗了,反正大家的衣服是没有一点干的地方了。经过检查发现是楼上的水管有了沙眼,需要补焊一下,张师傅又和单位的焊工联系尽快补焊水管。等大家忙完这些活儿天已经快黑了,房主对我和师傅千恩万谢,但却表示要找楼上的业主讨个说法,这时我看见张师傅拿出300元钱给了房主打着圆场说:“都是街里街坊的就算了吧,企业给你出点钱买个西瓜败败火就得了啊!”我愕然,我怎么没听说企业给过大家这样的钱啊?张师傅的眼神让我明白了这个善意的谎言。
        走在回宿舍的路上,张师傅语重心长地和我说了很多很多:过去物管费难收一直是困绕生活物业企业最为突出的问题,每个物业收费员在谈论收取物业管理费的工作时,都能吐出一大堆苦水。有的物管员被业主辱骂推搡出门流下辛酸的泪水;有的在"攻克"一位拒交物业费的"钉子户",高兴的象小孩一样欢呼雀跃;我也曾经听见有的管理员抱怨"下辈子再也不做物业,做物业再也不做收费员"了。但是经过大家的努力,现在大家的物业费收取每年都能达到百分之九十以上,这是何等的不容易啊,这又是怎样的付出才有的回报呢!
        工作近一年了,发现这个行业实在太苦太累,每天有好几十户要装修检查,生怕出了问题外立面和共用设施被破坏,让领导挨骂;每个月也对每个空关房进行检查,还要开窗进行通风;谁家地漏堵了一时找不到人,自己挽着衣角干了起来;哪家室外机空调隔板放不下外机,为了让业主装上,自己就拿了锯弓上锯条锯了起来或者用切割机弄.委屈和辛酸全部放在自己的肚子里,但当业主认同你的工作时,心中的喜悦从自己的脸角崭放,弥漫在园区的四周,这就是我,累并快乐着……


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